Privacyverklaring

Wanneer je gebruik maakt van onze diensten via caroule-cycling.be, verwerken wij bepaalde persoonsgegevens. We doen dit zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

In deze privacyverklaring vind je terug welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we ze behandelen en hoe je jouw rechten kunt uitoefenen.

De privacywetgeving verandert regelmatig, en onze privacyverklaring dus ook. Daarom raden we je aan om deze kleine lettertjes af en toe door te nemen.

Welke gegevens verzamelen we?

Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die verwerkt kunnen worden bij gebruik van onze website:

je voornaam;
je achternaam;
je e-mailadres;
eventueel je telefoonnummer;
overige persoonsgegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld in correspondentie via e-mail of WhatsApp;
gegevens over jouw activiteiten op de website (denk aan browsertype en -taal, verwijzings- en uitstappagina’s, besturingssysteem en andere gegevens).

Waarom verzamelen en verwerken we jouw gegevens?

Caroule-cycling.be verzamelt de persoonsgegevens die je ons verstrekt via de website, e-mail, sociale media en mobiele telefoon. We verwerken deze omdat je gebruik maakt van onze diensten of omdat je bijvoorbeeld onze webformulieren invult of je aanmeldt voor onze mailinglist.

Caroule-cycling.be bewaart jouw persoonsgegevens voor volgende doeleinden:

Voor het maken van een afspraak (bijvoorbeeld voor een herstelling aan of onderhoud van je fiets) maken we gebruik van een externe planningtool van Cycle Software. De persoonsgegevens die je via die tool invult, worden beheerd volgens het privacybeleid van Cycle Software zelf.
Wanneer je een reservatie maakt in onze koffiebar, vragen we naar je naam en contactgegevens (zoals e-mailadres en/of telefoonnummer). Deze gegevens gebruiken we uitsluitend om je reservatie correct op te volgen en, indien nodig, contact met je op te nemen.
Bij het sturen van een e-mail, gebruiken we jouw e-mailadres, je naam en de inhoud van de e-mail. We bewaren alle e-mails gedurende een aantal jaren, conform de Belgische wetgeving.
Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, zullen jouw naam, e-mailadres en IP-adres bij ons zichtbaar zijn. Met de nieuwsbrief verzenden we op regelmatige basis een bericht m.b.t. onze diensten. In iedere e-mail staat een uitschrijfknop, waarmee je je op ieder moment kunt uitschrijven voor het ontvangen van de nieuwsbrief. Voor het versturen van nieuwsbrieven gebruiken we Flexmail. Dit bedrijf is gevestigd in Genk en houdt zich aan de Europese regelgeving.
We gebruiken het statistiekprogramma Google Analytics om jouw gedrag op de website te analyseren, zodat we onze website kunnen verbeteren en afstemmen op jouw voorkeuren. De tracking gegevens via Google Analytics blijven 14 maanden bewaard.

Jouw gegevens gebruiken we niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven staan. Zo zullen jouw gegevens niet worden doorgegeven voor commerciële doeleinden en/of goede doelen.

Hoe behandelen we jouw gegevens?

Overmaken aan derden

Jouw persoonsgegevens worden enkel gedeeld met andere partijen als het noodzakelijk is om de vooropgestelde doeleinden te verwezenlijken. We garanderen dat deze ontvangers de nodige technische en organisatorische maatregelen nemen ter bescherming van jouw persoonsgegevens.

Bewaarperiode

We bewaren je gegevens enkel gedurende de termijn die noodzakelijk is om de vooropgestelde doeleinden te verwezenlijken en om aan de wettelijke vereisten te voldoen.

Beveiliging

Onze computers en telefoons zijn beschermd met wachtwoorden.
Jouw gegevens worden verstuurd via een beveiligde internetverbinding. Dit heet TLS (voordien SSL). Als je in de adresbalk kijkt, zie je ‘https’ staan en een hangslotje.
Wijzelf en onze websiteontwikkelaar zijn de enige personen die deze website beheren, niemand anders kan hieraan komen.
Op deze website is tweefactorauthenticatie (2FA) van toepassing.

Wat zijn jouw rechten met betrekking tot de verwerking van je gegevens?

Recht van inzage, verbetering, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van persoonsgegevens

Wil je weten welke gegevens we van jou bewaren, dan kan je ons een e-mail sturen met een verzoek tot inzage van jouw persoonsgegevens. Mochten die onjuistheden bevatten, dan kan je vragen om deze gegevens aan te passen, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen. In Flexmail kun je dit zelfstandig doen, daarvoor staat onderaan elke e-mail een link.

Je kan ook bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens vanwege bijzondere omstandigheden. Om er zeker van te zijn dat deze vraag van jezelf komt, stuur je een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee. Maak in deze kopie je pasfoto, de MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), het paspoortnummer en je rijksregisternummer zwart. Dit ter bescherming van jouw privacy.

Direct marketing

Je hebt het recht om je te verzetten tegen elke verwerking van je persoonsgegevens met het oog op direct marketing. Ook kan je je gegeven toestemming op elk moment terug intrekken.

Klachten

Ga je niet akkoord met de manier waarop we jouw gegevens beschermen? Dan kan je ons een mailtje sturen via info@caroule-cycling.be en kijken we eerst of we het samen kunnen oplossen. Komen we er niet uit, dan kun je altijd nog online klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.